الدعم الفني
نحن هنا لمساعدتك
يتم الدعم عبر التذاكر في بوابة العملاء، فتُوثَّق كل محادثة ولا يضيع أي طلب.
مساعدة ذاتية
معظم الأسئلة تجد إجابتها في دليل التثبيت واستكشاف الأخطاء والأسئلة الشائعة.
مركز المساعدة
يتطلب فتح تذكرة وجود حساب. يمكن لعملاء النسخة التجريبية إنشاء حساب مجانًا. إنشاء حساب
سجلات التشخيص — بموافقتك فقط
نحتاج أحيانًا إلى سجلات من وحدة التحكم الرئيسية أو من برنامج العميل لتشخيص مشكلة ما. لا يرفع RebootGuard السجلات تلقائيًا أبدًا.
عندما تختار إرسال بيانات التشخيص، تعرض وحدة التحكم الرئيسية الملفات التي ستُرفق بالضبط لتراجعها أولًا. تحتوي السجلات على أحداث تشغيلية فقط — لا كلمات مرور ولا رموز تفعيل ولا ملفات مستخدمين ولا سجل تصفح ولا بيانات ألعاب.
تُستخدم بيانات التشخيص المرفوعة لتذكرتك فقط، وتُحذف بعد مدة الاحتفاظ الموضحة في سياسة جمع البيانات.
حالات التذاكر
- مفتوحة
- بانتظار رد فريقنا.
- معلّقة
- رددنا ونحن بانتظار ردك.
- تم الحل
- نعتقد أن المشكلة حُلّت. رُدّ لإعادة فتحها.
- مغلقة
- مؤرشفة. افتح تذكرة جديدة لأي مشكلة جديدة.
ساعات الدعم
الأحد – الخميس، 10:00 – 18:00