سياسة السجلات وجمع البيانات

توضح هذه السياسة بشفافية ما يسجله برنامج RebootGuard على أجهزتك، وما يُرسل إلى Star Soft ولماذا، وما لا يُجمع إطلاقًا. وهي مكمّلة لـ«سياسة الخصوصية».

• تقليل البيانات: لا نجمع إلا ما يلزم لتشغيل الترخيص وتقديم الدعم وحماية الخدمة.
• البقاء محليًا افتراضيًا: تبقى السجلات التشغيلية على أجهزتك ولا تُرسل إلينا تلقائيًا.
• الموافقة الصريحة: لا تُرفع سجلات التشخيص إلا بموافقتك في كل مرة.
• استبعاد الأسرار: صُممت السجلات بحيث لا تتضمن كلمات مرور أو رموز تفعيل أو مفاتيح أو رموز وصول.
• تحديد المدة: لكل فئة من البيانات مدة احتفاظ محددة.

تُنشئ وحدة التحكم الرئيسية ووكيل العميل سجلات تشغيلية محلية تتضمن:

• تغييرات وضع الحماية (التفعيل، والإيقاف، ووضع الصيانة).
• الأوامر المرسلة من وحدة التحكم إلى الأجهزة ونتائجها.
• الأخطاء والتحذيرات وأحداث بدء الخدمة وإيقافها.
• أحداث التفعيل والتحقق من الترخيص.

تُخزَّن هذه السجلات على أجهزتك وتخضع لسيطرتك، ولا تُرسل إلى الشركة إلا عبر رفع تشخيصي توافق عليه صراحةً.

تُرسل وحدة التحكم الرئيسية وحدها هذه البيانات، ولا تتصل أجهزة اللعب بخادم الترخيص مباشرةً.

• يُسجّل عنوان IP ومعرّف المتصفح عند تسجيل الدخول والعمليات الحساسة لأغراض الأمان.
• تُسجّل العمليات الإدارية والحساسة في سجل تدقيق مقاوم للعبث ومتسلسل بالتجزئة (hash-chained)، بحيث يمكن كشف أي تعديل لاحق عليه.
• يُستخدم ملف تعريف الارتباط الضروري «rg_session» فقط للحفاظ على الجلسة، ولا تُستخدم ملفات تتبّع أو إعلانات.

1. 1يطلب فريق الدعم السجلات عند الحاجة ضمن تذكرة دعم محددة.
2. 2يجمع البرنامج حزمة التشخيص محليًا، وتستطيع مراجعة محتواها قبل الإرسال.
3. 3لا تتم عملية الرفع إلا بعد موافقتك الصريحة على هذا الرفع بعينه، ولا تمتد الموافقة إلى أي رفع لاحق.
4. 4تُستخدم السجلات حصرًا لمعالجة التذكرة المرتبطة بها.
5. 5تُحذف السجلات بعد 90 يومًا من إغلاق التذكرة.

• ملفات المستخدمين ومستنداتهم.
• كلمات المرور المكتوبة على الأجهزة.
• سجل التصفح وضغطات لوحة المفاتيح.
• لقطات الشاشة.
• بيانات الألعاب أو حسابات اللاعبين.
• البيانات الشخصية لرواد المنشأة أو اللاعبين.

• لا يطّلع على البيانات إلا الموظفون المخوّلون وفق صلاحيات قائمة على الأدوار وبقدر ما يلزم لعملهم.
• المصادقة متعددة العوامل إلزامية لجميع الموظفين.
• تُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر بـ TLS.
• تُطبَّق قيود على معدل الطلبات وقفل مؤقت للحساب عند تكرار المحاولات الفاشلة.
• يُوثَّق الوصول إلى البيانات والعمليات الحساسة في سجل التدقيق.

• يمكنك رفض رفع سجلات التشخيص، وقد يحد ذلك من قدرتنا على تحليل بعض المشكلات.
• يمكنك طلب حذف سجلات تشخيص سبق رفعها قبل انتهاء مدة الاحتفاظ.
• يمكنك ممارسة حقوق الوصول والتصدير والتصحيح والحذف والاعتراض الموضحة في «سياسة الخصوصية» عبر صفحة الدعم أو على [privacy contact email]، وسنرد خلال 30 يومًا.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر طريقة عمل البرنامج، وسنُخطر العملاء بأي تغيير جوهري في البيانات المجمّعة قبل سريانه.

للاستفسارات: [privacy contact email] — Star Soft، [Star Soft legal address].